Новый выпуск iAB Talks. Все в in-house: кризис в отношениях агентств и клиентов
Вышел новый эпизод iAB Talks, в котором эксперты из Тинькофф Банка, Go Mobile и Mediascope обсудили уже ставший очевидным кризис в отношениях клиентов и агентств. Крупные компании стараются наращивать инхаус-команды и минимизировать работу с подрядчиками. Агентства же стараются не потерять клиентов и удержать своих сотрудников.
Получилась честная беседа с основательными взаимными претензиями и искренними попытками найти решения проблем.
Клиентскую сторону представил Игорь Посталенко, руководитель перформанс-менеджеров в Тинькофф Банке, агентскую — Александр Клишев, руководитель отдела закупки трафика агентства Go Mobile, нейтральную — председатель комитета мобильной рекламы IAB Михаил Цуприков.
Смотреть iAB Talks про кризис отношений digital-агентств и клиентов
Главные проблемы, выдвинутые на обсуждение:
- Низкая вовлеченность агентств в бизнес клиентов;
- Невыполнение обещаний/плана/утвержденной стратегии обеими сторонами;
- Некорректная отчетность по проектам;
- Низкий уровень экспертизы агентств;
- Нехватка кадров на рынке;
- Стратегии развития агентских команд;
- Обучение junior-специалистов.
Чтобы разобраться в проблемах и грамотно отражать атаки эксперта с клиентской стороны, коллеги из Go Mobile заранее провели два исследования.
Что больше всего раздражает в работе с digital-агентствами?
Опросили 20+ маркетологов, работающих в крупных российских и международных брендах на руководящих позициях, и выяснили топ причин недовольства подрядчиками.
Посмотреть исследование
Где учиться маркетологам?
Опросили 60+ маркетологов из брендов, агентств и продуктов и узнали, какое образование наиболее ценится в индустрии.
Участники дискуссии не просто обсудили проблемы, но и пообещали выпустить чек-листы для их решения.